O curso visa capacitar o profissional para exercer a liderança, em um processo de transformação organizacional, elevando o padrão de qualidade pela busca de ações e recursos voltados ao crescimento profissional, agregando valor a sua competência individual. O profissional estará apto a gerir instituições hospitalares e de saúde, colaborando com a qualidade dos serviços. Entre os assuntos abordados, importante destacar:
• Serviços de gestão e auditoria
• Atendimento em equipe
• Processo de qualidade
• Mecanismos de marketing
• Comportamento do consumidor